Q. Pourquoi manque-t-il parfois des pièces ?
R. Sans doute parce qu'elles sont cachées sous d’autres morceaux. Vous pouvez amener les petites pièces sur le dessus en cliquant sur le bouton Mêler.

Q.  Est-ce que je peux télécharger un puzzle pour jouer hors connexion ?
R.  PuzClub a été créé pour jouer en ligne et ne peut ni être téléchargé ni acheté sur un CD. Nous offrons cependant chaque semaine un nouveau puzzle à enregistrer.  Voir en page d'accueil

Q. Pourquoi les puzzles ne s’affichent pas sur mon ordinateur ?
R.  Tous les ordinateurs modernes sont compatibles avec PuzClub. Vérifiez dans la section Dépannage les autres solutions possibles. Nos puzzles sont gratuits et ne requièrent aucune installation ou logiciel. Toutefois, si votre ordinateur date de quelques années, il peut ne pas avoir certains dispositifs; le problème peut aussi provenir de votre logiciel coupe-feu (firewall) qui peut empêcher l’affichage du puzzle.

Compatibilités
PuzClub est compatible avec tous les ordinateurs modernes. Il ne fonctionne pas avec les navigateurs Internet Explorer 4, ou Netscape 4, ou la plupart des navigateurs conçus avant l’an 2000.

Certains coupe-feu peuvent être configurés pour bloquer des contenus interactifs comme des Java scripts. Si vous avez un coupe-feu sur votre ordinateur, assurez-vous que la configuration ne bloque pas les Java scripts. En dernier recours, videz la mémoire cache et redémarrez l’ordinateur.

Étant donné le nombre et la complexité des différentes configurations d’ordinateurs, il nous est impossible de vous aider davantage ou d’une autre manière que celles décrites plus haut.

• Vilain pop up ? Sous WindowsXP, si vous ne voyez pas les puzzles, DÉSACTIVEZ le bloqueur de pop-up de WindowsXP:  Allez dans le menu en haut de votre navigateur, cliquez sur Outils/Options Internet/Onglet Sécurité/Personnaliser le niveau et activez la zone ActiveX et plugins.
• Il se peut que le site qui héberge les images soit en maintenance pendant quelques minutes. Dans ce cas, essayez à nouveau un peu plus tard.
• Java et les java scripts sont peut-être désactivés. Pour le savoir, faites le test des bulles en cliquant ici. Si vous ne voyez pas les bulles monter, vos java scripts ne sont pas activés.
• Pour vérifier si les java scripts sont activés sur votre ordinateur, suivez ces étapes:

Sous Internet Explorer 5 et 6 - Windows
Dans le navigateur, cliquez sur Outils, ensuite sur Options Internet. Cliquez sur l'onglet Sécurité. Allez dans la zone Internet, et assurez-vous que le niveau de sécurité est réglé sur Moyen. Vous pouvez aussi personnaliser vos préférences; dans ce cas choisissez paramètres personnalisés, cliquez ensuite sur Personnaliser le niveau. Dans le menu qui apparaît, rendez-vous au sous-titre Script/Active scripting et cocher la case Activer. Un peu plus loin, au sous-titre Script des applets Java, cochez Activer et faites ok pour confirmer.